從客戶到業主，從業主到家人

萬廈始終以用心服務

搭建與業主們真心溝通的橋梁

這個夏日

我們展開一場場有質量地溝通交流

點滴付出集中呈現

社區難題共同商討

共建和諧美好的幸福家園

為更好地傾聽業主的心聲，及時了解業主訴求，提升萬廈整體服務品質，創建流暢、快捷的溝通渠道，建立和諧、融洽的物業服務關系，萬廈各項目相繼開展“傾聽心聲，共筑美好”主題的業主座談會。

座談會在各物業服務中心、業主委員會的共同主持下順利展開。萬廈物業首先對上半年工作總結及下半年工作計劃作出了整體匯報。業主代表們對上半年物業客戶服務、保潔綠化服務等給以了充分的肯定。

匯報結束后，業主代表們圍繞其生活及工作需求對物業服務工作展開熱烈討論。就小區的環境衛生、綠化、車輛管理等方面提出了問題以及合理化的建議和意見。

“我在這住了十幾年了，也一直見證著咱們物業的服務，整體來說真的很不錯?！?/span>

“咱們小區年份比較久了，電梯老化確實是不可避免的問題，但希望能夠增強維修管理，及時發現，避免在使用中出現問題?！?/span>

“建議物業能夠多多傳達政府下達的民生類文件，讓居民能夠及時了解信息?！?/span>

“我們都希望能有一個文明和諧的環境，在督促自己的同時，也希望物業能多多制止不文明行為?！?/span>

一條條真誠得夸贊與建議，皆是我們提升品質服務的最好指南。萬廈各物業服務人員就業主代表提出的問題一一給予耐心答復，并將業主提出的建議和意見做好詳細記錄，以便后期整改提升。

每一次認真聆聽都是對服務品質的不懈追求和執著堅守；每一次深入探討，都是為了更具幸福感的明天。業主代表們提出的建議和意見將是萬廈前進路上的催化劑。

未來，萬廈將進一步健全業主溝通機制，通過常態化的溝通，及時發現并改正不足，有效提升服務品質，實現“廣廈千萬間，居者俱歡顏”的美好企業愿景。